27 de noviembre 2024
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La Dirección General de Migración y Extranjería (DGME) de Costa Rica anunció la suspensión de su sitio web oficial (www.migracion.go.cr) desde el 19 de noviembre de 2024, tras un posible ataque cibernético. La medida busca proteger los sistemas informáticos y prevenir la exposición de información de los usuarios.
Aunque las herramientas de seguridad “se mantienen, en este momento, funcionando correctamente”, según la DGME, una semana después aún no hay fecha para la reactivación del sitio web. Las actualizaciones sobre el estado del sitio se publicarán en las redes sociales institucionales.
El director general de la DGME, Jean Paul San Lee, informó que los sistemas de captura de datos para DIMEX (Documento de Identidad Migratorio para Extranjeros) y pasaportes funcionan sin contratiempos, al igual que el flujo migratorio en los puntos fronterizos del país.
Usuarios no pueden agendar citas en el sitio web
Sin embargo, los usuarios no tienen acceso a los servicios en línea que ofrece el sitio web, como revisión de requisitos, solicitud de citas para pasaportes, refugios y permisos de salida o visualización de apartados como el de Trámite Ya, para apertura y seguimiento de expedientes migratorios.
A pesar de esta suspensión, la DGME destacó que sus oficinas continúan operando con normalidad, sin afectación en los procesos de regularización migratoria, controles de seguridad, alertas y la tramitación de pasaportes.
¿Cómo solicitar una cita?
La DGME habilitó alternativas para que los usuarios gestionen citas y consultas mientras se mantenga la suspensión de su sitio web, entre ellas:
1. Call Center: Llamar al 1311 para citas en oficinas de la DGME o Ventanillas Electrónicas de Servicios (VES) de Correos de Costa Rica.
2. Banco de Costa Rica (BCR): Solicitar citas en el Banco de Costa Rica a través del número 800-BCRCITA o ingresar a la página www.bancobcr.com
3. Correos de Costa Rica: Utilizar la sucursal virtual de Correos de Costa Rica para trámites de pasaportes.
