27 de enero 2024
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El Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (Telcor), ente regulador del sector, reportó afectaciones en la red de telefonía móvil Claro, una de las dos operadoras que ofrecen ese servicio en Nicaragua, reportó la Agencia EFE, el viernes 26 de enero de 2024.
Usuarios de la compañía de telecomunicaciones Claro en Nicaragua reportaron desde el jueves fallas de conexión en sus teléfonos móviles.
En redes sociales, los usuarios se han quejado a lo largo de todo el día de problemas para acceder a los datos móviles desde sus celulares.
En una declaración, Telcor informó que desde el jueves 25 de enero se están experimentando afectaciones en el servicio de telefonía móvil en el país brindado por el operador Claro Nicaragua.
En publicaciones en la cuenta de X (antes Twitter) los usuarios comentaron publicaciones de la empresa promoviendo sus servicios. "No puedo Claro, no puedo disfrutar, porque llevo más de 5 horas sin servicio de mis datos de mi paquete que pago", escribió una usuario. Otro también escribió: "Me pasa lo mismo, llevo desde ayer (jueves) por la noche que no me va bien el Internet...". En la misma publicación, la respuesta de la compañía fue: "Buenas tardes es un gusto atenderle, lamentamos las molestias causadas, nos gustaría brindar apoyo inmediato, nos comparte sus datos por DM (mensaje directo) para validar su caso a la brevedad estaremos atentos a la información. ¡Saludos!"
Ni Telcor ni Claro han explicado las causas
"Estamos dando seguimiento y ejecutando las acciones correspondientes, a fin de garantizar que el operador Claro Nicaragua realice todos los esfuerzos necesarios y se tomen las acciones correctivas pertinentes, que permitan el restablecimiento total del servicio de telefonía móvil en el menor tiempo posible", indicó.
Ni el ente regulador ni Claro Nicaragua han explicado los motivos de las afectaciones en la red de telefonía móvil.
Claro es un conglomerado mexicano de servicios de telecomunicaciones que opera en los principales mercados de América Latina y en Estados Unidos.
En la actualidad es propiedad del gigante mexicano de las telecomunicaciones América Móvil, fundado por el empresario Carlos Slim y presidido actualmente por su hijo Carlos Slim Domit.
En Nicaragua hay poco más de 6 millones de líneas móviles, en un mercado en el que solo participan Claro y Tigo, según Telcor.
