2 de abril 2017
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El hotel Crowne Plaza invirtió cerca de US$ 3 millones para hacer cambios tan extensos, que su directora de Ventas, Loyda López, no duda en asegurar que “fue prácticamente una reinvención. Renovamos las 140 habitaciones del hotel y áreas comunes como el lobby, el restaurante, o el lobby bar”.
Construido a finales de los años 60 del siglo pasado con un diseño similar a una pirámide escalonada, el Crowne Plaza, que soportó los embates del terremoto de 1972, se vio afectado de otra forma por ese movimiento telúrico, en la medida en que la reconstrucción de Managua dejó a la capital sin un centro visible, y su crecimiento se reorientaba naturalmente en dirección a carretera a Masaya.
Conscientes de ese ‘desplazamiento’ en la mente de sus clientes, la cadena decidió apostar fuerte para demostrar que el “viejo Inter”, como todavía se le conoce, todavía tiene mucho que ofrecer.
Aunque la inversión alcanzó a prácticamente todas las áreas del establecimiento, López señala que una buena parte de los recursos se usó para ‘reinventar’ las habitaciones. Estudios internacionales muestran que alrededor del 90% del tiempo que el huésped pasa en el hotel lo hace dentro de su habitación, mientras puede ser que el resto del tiempo use la piscina, los bares, restaurantes, o el lobby mismo para socializar o esperar a alguien.
Así, en las habitaciones se cambiaron las alfombras, el papel tapiz, las cortinas, los colchones, los muebles, y hasta los equipos electrónicos: ahora hay un televisor de 43 pulgadas de alta definición con señal de cable digital. También se sustituyeron los teléfonos y las lámparas, que ahora son LED, y permiten graduar la intensidad de la iluminación.
También hubo cambios en el cuarto de baño, donde se eliminaron las bañeras, que gastaban mucha agua, y se sustituyeron por duchas. También se cambiaron las cortinas, y se pusieron paredes de vidrio temperado.
Otro cambio fue el de la loza sanitaria, donde los antiguos fluxómetros –que hacían mucho ruido y gastan mucha agua- dieron lugar a nuevos equipos ahorrativos y más silenciosos.
“El hotel se ha convertido en un hotel más ecológico, que hace un uso más adecuado de los recursos que tenemos”, señaló López. El elemento del silencio apunta en la dirección de cumplir el estándar ‘Sleep Quality’, que mide la calidad del sueño de los huéspedes, y que tratan de conocer aplicando una encuesta cuando se hace el chequeo de salida, independientemente de cuál de sus cinco tipos de habitaciones ocupó.
También el centro de convenciones
Además de la remodelación, el hotel (y la ciudad y el país) requiere invertir más en promoción, para atraer no solo más viajeros que lleguen por motivos de turismo, sino también para traer a Managua más turismo de convenciones.
Mientras eso ocurre, la administración del Crowne Plaza renovará el centro de convenciones, lo que llevará a que la inversión supere los 3 millones. “Ya comenzamos con la actualización tecnológica: pusimos pantallas y data shows integrados, pantallas a la entrada de cada salón para anunciar cada evento en particular, instalamos fibra óptica, que no todos los hoteles lo tienen, y ni siquiera otros centros de convenciones”, dijo Loyda López.
La directora de Ventas del Crown Plaza dijo que también se actualizarán los elementos arquitectónicos en el resto del año, lo que los llevará a cambiar puertas, alfombras, etc. “para darle una imagen más parecida a lo que hicimos en el hotel, que es súper contemporáneo, moderno, minimalista”, definió.
